Guide du confort d'usage en Savoie

Le confort d’usage : C’est être en capacité de proposer et de maintenir une offre (aménagement, outil, service, cohérence territoriale…) qui, au regard d’une ou d’un ensemble de situations précises et donc d’un environnement plus ou moins complexe, correspond au mieux aux aptitudes-capacités et donc aux attentes des usagers ciblés qui "font" pour répondre à des objectifs...

Tout individu qui utilise un service, un outil... est un usager : le client, le visiteur, la population, les professionnels...

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